Belgique : commandé avant 14h30, livré le lendemain (le vendredi avant 12h30).
Pays-Bas : commandé avant 14h30, livré demain (le vendredi avant 12h30).
Frankrijk: France : livré dans les 2 jours 

PAYS DE LIVRAISON ET RESTRICTIONS DE LIVRAISON

• Les numéros de boîte postale et les adresses militaires APO ne sont pas acceptés.
• Les livraisons le samedi sont uniquement possibles en Belgique et en France. Dans les autres pays, les livraisons ont lieu du lundi au vendredi, hors jours fériés.

INFORMATIONS RELATIVES AUX DÉLAIS DE LIVRAISON

Renson envoie un courrier électronique à l’Acheteur dès que les articles commandés quittent l’entrepôt. Ce message contient les informations concernant l’envoi du colis, son numéro d’expédition et un hyperlien vers le site web du transporteur permettant de suivre l’acheminement du colis. Des données de contact sont également disponibles sur ce site. Les produits sont livrés uniquement dans les pays où le Site autorise la livraison. Nous faisons tout notre possible pour livrer les articles commandés à la date indiquée dans le message de confirmation envoyé à l’Acheteur par voie électronique. Ces délais de livraison ne sont communiqués qu’à titre indicatif. Toute erreur dans les adresses de livraison relève de la responsabilité de l’Acheteur et est susceptible d’entraîner des frais supplémentaires, qui lui seront imputés. Si votre commande n’est pas livrée à temps, vous pouvez nous contacter à l’adresse webshop.renson@frucon.be en indiquant votre numéro de client ou de commande. Si, compte tenu de circonstances exceptionnelles, la Commande n’est pas livrée dans les 30 jours suivant le message de confirmation, l’Acheteur pourra annuler cette Commande sans frais et en demander le remboursement. La livraison est toujours réalisée par un transporteur professionnel. Une signature est exigée à la réception de la marchandise. L’Acheteur accepte que la livraison puisse être remise à une personne autre que lui-même, pour peu que cette personne se trouve à l’adresse indiquée par l’Acheteur. Si personne n’est présent au moment de la livraison, il sera demandé à l’Acheteur de fixer un nouveau rendez-vous pour un second passage. Celui-ci sera informé par téléphone ou par une carte dans la boîte aux lettres.

PRODUIT DÉFECTUEUX OU LIVRAISON ERRONÉE

À la réception, l’Acheteur doit immédiatement vérifier les articles qui lui ont été livrés. Si celui-ci estime que ces articles ne sont pas conformes à la demande, il ne signera pas le bon de livraison et/ou précisera clairement la nature du problème sur le bon du transporteur. Veuillez nous informer du problème dans les 24 heures, avec indication de votre numéro de commande, à l’adresse email : webshop.renson@frucon.net. Si le problème vient d’une erreur de production de Renson, qui vous a livré les mauvais articles, alors Renson prendra à sa charge les frais d’envoi liés au retour de ces articles.