België: voor 14u30 besteld, morgen geleverd (op vrijdag voor 12u30)
Nederland: voor 14u30 besteld, morgen geleverd (op vrijdag voor 12u30)
Frankrijk: geleverd binnen de 2 dagen 

INFORMATIE OVER LEVERTIJDEN

Renson informeert de Afnemer via e-mail van zodra de goederen in het magazijn verzonden worden. Deze e-mail bevat de verzendinformatie van uw pakket, het pakketnummer en een hyperlink om uw pakket te volgen op de website van de transporteur. Op deze website is contactinformatie beschikbaar. Producten worden enkel geleverd in de landen waarvoor de website de levering toestaat. We doen ons best om de bestelde producten te leveren binnen het tijdschema aangegeven op de individuele bevestiging die aan de Afnemer wordt toegestuurd per e-mail. Deze levertijden zijn indicatief. Verkeerdelijk meegedeelde adressen zijn de verantwoordelijkheid van de Afnemer en kunnen aanleiding geven tot extra kosten die zullen worden doorgerekend aan de Afnemer. Indien uw product niet binnen de aangegeven tijdspanne is geleverd, kan u ons contacteren via webshop@renson.be met vermelding van uw klantnummer of ordernummer. De verzending wordt steeds uitgevoerd door een professionele koerier. Voor het in ontvangst nemen van de goederen wordt een handtekening vereist. De Afnemer aanvaardt dat een zending mag worden afgeleverd aan een persoon, andere dan de Afnemer, indien deze zich op het door de Afnemer aangegeven adres bevindt. Wanneer bij aflevering niemand aanwezig is, zal de Afnemer worden gevraagd een nieuwe afspraak te maken voor een tweede aanbieding. Dit kan telefonisch of via een kaartje in de brievenbus. 

GEBREKKIG PRODUCT OF FOUTE LEVERING

Bij ontvangst moet de Afnemer de goederen onmiddellijk inspecteren. Indien de Afnemer van mening is dat de levering niet conform de aanvraag is, tekent de Afnemer de leveringsbon niet af en/of vermeldt hij duidelijk het probleem op de bon van de koerier. Gelieve ons binnen de 24 uur, met vermelding van uw ordernummer, op de hoogte te brengen van het probleem via volgend e-mailadres: webshop@renson.be. Indien het gebrek een productiefout is van Renson die u de verkeerde goederen geleverd heeft, staat Renson in voor de verzendingskosten van het terugsturen van de goederen.